也許你覺得自己的工作環境根本不適用,或者覺得自己已經使用到極限了,以下是拓展使用情境的一些參考方式跟步驟。
它們都很基本,但這正是重點,大部分人卡住的地方不在進階技巧,在最前面那兩步沒做。
先講五件事。
⚠️ 開始之前
七條#
將所需資料數位化。不管是純文字、投影片、email、照片都可以,只要是數位化的資訊 AI 都讀得到,那怕是自己覺得不重要的資料,對 AI 也很有幫助,就算是我們習以為常的東西,對它都是非常有意義的背景資訊。若資料具機敏性,請先確認自己的帳號已設定不分享,並確認這符合公司規範。
把資料放在 agent 的工作目錄。承上,針對類似的任務,盡可能把所有資料放進當前 agent 所運行的資料夾,並在對話中告訴它:「如果有需要,請詢問我或採訪我。」
不要設立邊界,任何事都試著請 AI 執行。想像自己除了打字給 agent 之外,完全無法使用鍵盤滑鼠,那怕是自己認為很簡單、很快就能做完的任務,也試著讓 agent 去執行,並在過程中觀察它。
想像自己即將離職,你的下一手要如何接手這個業務?把類似的資訊提供給 agent,它不會辜負你的付出。
先讓它「看得見」。如果你的資料散落在各處,比如雲端硬碟、行事曆、CRM、資料庫等等,想讓 agent 同時讀取或操作不同系統的資料,請詢問它這些不同的系統,能不能透過 SSH 或 token 連線?能不能使用 API?能不能匯出資料?
一開始請把它當成一個無所不知的瞎子,並詢問它要如何才能讓這些東西被它看見、被它取得。如果你完全不懂,可以將這整段話複製貼上給它。
讓雪球滾起來。以上都是能夠滾雪球的建議,只要你開始嘗試,雪球很快就會越滾越大,過沒多久,隨著生產力提升而來的成就感跟多巴胺,自然會促使你不斷完善 agent 的工作流程。
先從無傷大雅的地方練。一開始害怕在實際工作環境使用 AI 的話,比如害怕它刪除你的資料,或者寄出錯誤的郵件,這種擔心是合理的,在不熟悉的情況下,AI 的確不會百分之百照我們想的運作。可以找自己有興趣、出錯也沒關係的領域先嘗試,我自己是在下班後做 side project,這讓我對當前 AI 能力的邊界相對熟悉。
這七條裡最重要的是第五條#
前四條大部分人都做得到,第五條才是分水嶺。
我認為「無所不知的瞎子」是對現階段 agent 最準確的描述,它什麼都懂,但預設什麼都看不見,看不見你的工單系統、行事曆,也看不見只存在某台機器上的目錄。
多數人對 AI 失望,是因為他們在瞎子的狀態下評估它的能力,把問題複製貼上之後得到一個泛泛的答案,於是就認為這個東西沒什麼用。
問題通常不是 agent 不夠聰明,而是你還沒有給它眼睛。所謂給它眼睛,就是讓它能夠連線、讀取 API 或取得匯出的資料,這通常不是提示詞的問題,而是工程問題,也因此真正的門檻往往落在 IT 那一側。
起手式之後會遇到的牆#
老實說,照著這七條做,多數人會在三個月內遇到同一堵牆,你會知道有東西可以自動化,但不確定該切在哪一層。
抽太淺 agent 幫不上忙,抽太深你會花三個月蓋一個沒人用的框架,這個判斷沒辦法外包給 AI,它是整件事裡少數還完全屬於人類的部分。
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如果你已經走完這七條,卡在那道牆前面,那正好是我在做的事。